Freelances, avez-vous une différence qui fait vraiment la différence ?

Freelances, avez-vous une différence qui fait vraiment la différence ?

Le monde des freelances se divise en deux catégories : ceux qui font une différence et ceux qui n’en font pas. Et vous, vous pensez être dans quelle catégorie ?

SE DIFFÉRENCIER OU RESTER DANS LA MASSE

Pour un freelance tout est devenu plus grand et plus facile.

Plus grand, car vous pouvez toucher plus de personnes qu’il y a 25 ans, voire la terre entière.

Plus facile, car les toucher vous demande un investissement proche de 0.

Et en même temps il n’a jamais été aussi dur de trouver des clients.

La raison ?

  • Tout d’abord le trop plein d’informations auxquelles nous sommes tous soumis, moi, vous, vos clients.

Les personnes que vous souhaitez toucher ont des milliers de sollicitations de toutes sortes par jour.

  • Ensuite car la concurrence directe ou indirecte est devenue elle aussi plus importante.

En direct vous avez tous ceux qui font la même chose que vous et qui le présente comme vous.

En indirect vous avez tous ceux qui font la même chose que vous du point de vue du client. C’est à dire que de son point de vue, ils lui apportent le même bénéfice.

La seule solution pour arriver à sortir de ce bourbier : vous différencier.

Vous différencier c’est mettre en avant une différence qui fait la différence pour votre client, et qu’il ne trouve pas ailleurs.

Encore faut-il vous différencier sur des choses qui vont marcher, c’est à dire qui vont avoir un sens pour votre client.

DES DIFFÉRENCES PLUTÔT INEFFICACES

Commençons par des différences qui ne donnent pas de bon résultat, voir aucun résultat.

C’est à dire qu’en tant que freelance fournissant un service, si vous les mettez en avant dans le but de sortir du lot, vous resterez dans la masse.

La qualité du service

Oui vous avez une bonne qualité de service, oui vos clients vous le disent, mais…

vos concurrents aussi ont une bonne qualité de service, et ceux qui n’en ont pas le disent qu’en même.

Résultat, tout le monde dit qu’il a une bonne qualité de service ce qui n’en fait en aucun cas une différence pour le client.

En plus, pour le client, il est normal que vous lui apportiez une bonne qualité de service, cela va de soi.

Le prix

La grande question : est-ce que le prix est une méthode méthode de différentiation ?

Réponse : oui et… non…

C’est oui pour certains secteurs (alimentaire, loisirs, …), et non pour un freelance.

Pour faire court, c’est inefficace car :

  • vous vous tirez une balle dans le pied
  • pour le client votre service devient un produit basique

La méthode

Mettre en avant la méthode que vous utilisez pour apporter une valeur ne donne pas non plus de bons résultats.

Tout d’abord parce que le client attend un résultat et présuppose que vous avez les bons outils pour y arriver. Voire même qu’il s’en balance complètement.

Ensuite parce que vous êtes rarement le seul à utiliser une méthode.

Et pour finir parce que des nouvelles méthodes de travail il en sort tous les jours, donc cette différence ne dure qu’un temps.

Le délais

Même chose que pour la qualité du service :

  • Tous vos concurrents disent qu’il sont rapides, que ce soit vrai ou non.
  • C’est la base de ce qu’attend le client : avoir un service rapide.

Vos qualifications

Là aussi c’est pareil, vos qualifications n’ont rien d’uniques du point de vue du client.

L’importance du client

Sérieusement vous pensez qu’un indépendant va dire qu’il ne fait pas tout pour son client ?

C’est un basique, le client est important pour tous les prestataires de services.

 

Chacun de ces items sont utiles à avoir dans votre activité, vous pouvez en parler et ça peut intéresser vos clients. Par contre, ils sont inefficaces pour vous différencier de votre concurrence.

Je dirais que ce sont plutôt des choses à mettre en avant pour rassurer un client, pas pour faire une différence.

DES DIFFÉRENCES PLUTÔT EFFICACES

Et donc qu’est-ce qui marche ? Qu’est-ce qui va vous faire sortir du lot ?

Vous allez voir que ce sont des différences que vous pouvez mettre en avant car :

  • personne d’autre ne peut avoir cette différence
  • vous faites une chose alors que votre concurrence en fait une autre
  • cette différence est importante pour le client que vous visez

L’expertise

Etre expert d’un sujet, avoir un service spécialisé est la base pour se différencier.

C’est avoir un cible unique, une niche et lui apporter un service sur mesure.

Vous et votre histoire

La différence que personne ne peut ni vous enlever ni vous copier.

Ce sont vos compétences, vos connaissances et votre expérience.

Cela demande du travail de lier et d’accorder votre histoire perso avec ce qu’attend votre public, mais si vous y arrivez vous serez indétrônable.

Être le premier

Bon, ça vous l’êtes ou vous ne l’êtes pas, et vis à vis d’un client cela peut être primordial : vous avez été le premier à ….

 

Ensuite viennent des exemples de différences qui sont fonction du client que vous recherchez, donc qui fonctionneront pour certains et pas pour d’autres :

La simplicité

Et oui, faire simple est une différentiation qui fonctionne, car vos concurrents font en général compliqué et souvent peu compréhensible pour le client.

Une garantie

Ca c’est une chose presque impensable pour un consultant : garantir son service.

Alors profitez-en, c’est encore le moment !

La franchise

Dire la vérité et ne rien cacher à un client est là aussi une vraie différence.

C’est voir votre client comme un partenaire et non plus comme un adversaire.

Sortir des clous

Si le profil de votre client le permet, vous pouvez mettre en avant le fait que vous avez un point de vue différent que celui de la concurrence.

 

Toutes ces différences sont encore plus puissantes si vous les mixez.

Par exemple : Votre histoire, une expertise et vous sortez des clous.

CONCLUSION

Si vous avez un doute sur la différence que vous mettez en avant, demandez à vos clients pourquoi ils vous ont choisi, ou demandez aux clients qui ont choisi d’aller ailleurs pour quelles raisons ils ont fait ça.

Tout ce que je viens de dire est intéressant mais cela ne vous avance pas pour trouver votre différence à VOUS ?

Contactez-moi, nous en parlerons

A bientôt,

Eri Schön

j’aide les Coachs Professionnels perdus dans le monde de l’entrepreneuriat individuel à reprendre confiance en eux et à construire une activité à leur image.
2017-05-18T07:42:35+00:00

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